Expéditions et retours

1) Votre envoi de colis

Les colis sont expédiés via TNT avec suivi et remise sans signature sous 24h après réception du paiement.

Les frais d'expédition incluent, les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais d'envoi.

Les frais de traitement sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande.

2) Retour de commande

Après accord préalable et écrit de MCL, les marchandises défectueuses pour raison de fabrication doivent être retournées à MCL pour examen.

La description précise du défaut doit être jointe à l'envoi. L’acheteur doit communiquer à MCL une copie de la facture qui tient lieu de bon de garantie. L’acheteur doit impérativement retourner la marchandise dans son emballage d’origine, sans marquage extérieur (accompagné des notices et de tous les accessoires) et dans un emballage protecteur. En aucun cas les produits ne doivent avoir subi une détérioration ou une modification. Une fois le retour accepté le produit sera remplacé ou le client sera crédité du prix des produits non conformes. Pour tous produits incomplets ou tous retours suite à une annulation ou erreur de commande, MCL se réserve le droit de refuser ou de retenir 20% du prix de vente du produit.

En cas d'annulation de la commande après l'expédition, le client ne sera remboursé que de la valeur de la marchandise et non des frais d'envoi.

Toute annulation de commande ne sera pas prise en compte au delà d'un délai de 15 jours après validation de la commande.